Cambios
En OUTFIE aceptamos cambios en Lima y provincias. Estas son las consideraciones que debes tener si quieres cambiar tu pedido:
– Se aceptan cambios después de 5 días hábiles como máximo después de recibir el pedido (por ejemplo, si recibiste el pedido un miércoles, tendrías hasta el domingo para comunicarte con nosotros para realizar el cambio).
– Para realizar un cambio, los productos, empaque y todo contenido que venga dentro del empaque, deben encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso.
– Para hacer el cambio envíanos un correo a support@myoutfie.com.pe adjuntando la boleta de compra.
Lima
– Se realizará un intento de recojo al domicilio donde fue entregado el pedido. Al momento de recoger el producto, se hará entrega del nuevo producto. Si nadie se encontrara a la hora del recojo, se cancela el cambio.
El costo de envío del primer cambio es GRATIS para estos distritos de Lima Metropolitana: San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Jesús María, Surquillo, Miraflores, La Victoria, Lince, Pueblo Libre, La Molina, San Luis, Cercado de Lima, Magdalena del Mar, San Miguel, Barranco. Si el cliente quisiera realizar cambios adicionales, deberá asumir los costos de envío.
Provincia
Para provincias también se aceptan cambios. El costo del envío del producto a las oficinas de OUTFIE en Lima (San Borja) y el nuevo envío por el producto que se quiera cambiar será asumido por el cliente.
Devoluciones
– Para hacer la devolución envíanos un correo a support@myoutfie.com.pe adjuntando la boleta de compra.
No se aceptan devoluciones de productos con descuento o en promoción.
No aceptamos devoluciones de Lencería ni ropa de baño
En OUTFIE aceptamos devoluciones en Lima y provincias. Estas son las consideraciones que debes tener si quieres devolver tu pedido:
– Se aceptan devoluciones después de 5 días hábiles como máximo después de recibir el pedido (por ejemplo, si recibiste el pedido un miércoles, tendrías hasta el domingo para comunicarte con nosotros para realizar la devolución).
– Para realizar una devolución los productos, empaque y todo contenido que venga dentro del empaque, deben encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso.
– Se debe contar con la boleta original.
Lima
– Se realizará un intento de recojo al domicilio donde fue entregado el pedido. Si nadie se encontrara a la hora del recojo, se cancela la devolución. Las devoluciones de producto serán GRATUITAS para el cliente en los 15 distritos de Lima mencionados en la sección CAMBIOS.
Provincia
Para provincias también se aceptan devoluciones. El costo del envío del producto a las oficinas de OUTFIE en Lima (San Borja) será incurrido por el cliente.
Devoluciones de dinero
Las devoluciones de dinero sólo se hacen si el pedido no ha sido despachado. En caso sea una devolución de productos, se procederá a habilitar un Cupón de descuento por el monto del producto o productos devueltos, previa validación del estado de los mismos.
El monto de devolución corresponde al valor de la prenda o prendas adquiridas. No se devuelve el monto de delivery.
Las devoluciones de dinero serán efectuadas al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra:
– Extorno de tarjeta de crédito, el tiempo dependerá del Banco emisor de la tarjeta, que es generalmente entre 30 y 90 días hábiles.
– Pago en efectivo, la devolución será hasta 5 días hábiles después de recibida la mercadería.
Para realizar una devolución escríbenos a support@myoutfie.com. o al whatsapp 997-933432
Sale items
Sólo los productos en precios regulares o en promociones de temporada pueden ser devueltos. Productos marcados en SALE o LIQUIDACION no podrán ser devueltos.
Gifts Cards
Si un producto es comprado por medio de una gift card, no se pueden realizar devoluciones de dinero al beneficiario, sólo vía una gift card o un cupón de descuento equivalente al valor de la prenda o producto, sin incluir el delivery.
