FAQ

1. ¿Hay un monto mínimo de compra?

No hay monto mínimo de compra. Pero si deseas que el costo de envío sea GRATUITO dentro de Lima Metropolitana, tus compras deberán ser a partir de S/. 390

2. ¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega depende del producto y se indica en su ficha. En general:

  • Lima Metropolitana: de 2 a 7 días hábiles.
  • Lima periférica: de 3 a 10 días hábiles. Incluye: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Mi Perú, Pachacámac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa y Ventanilla.
  • Provincias: de 5 a 12 días hábiles, según el destino.

Los plazos se cuentan desde la confirmación de tu pedido. Si tu pedido se realiza hasta las 12 pm, se despacha al día siguiente. Si se realiza después de las 12 pm, se despacha el día hábil siguiente a ese.

3. ¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí. Cuentas con 5 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en [Cambios y devoluciones]

4. ¿Qué medios de pago puedo usar para pagar?

Al comprar en nuestra web puedes pagar con:

-Tarjeta de débito (Mastercard y Visa)

-Tarjeta de crédito (Mastercard, AMEX y Visa)

-Yape

5. ¿Cómo funciona el personal shopper online GRATUITO?

Para asesorarte en tus compras, una personal shopper profesional atiende por chat web y WhatsApp, de lunes a sábado, de 9 am a 6 pm. Solo debes escribir en el chat "Quiero ayuda para comprar” y nuestra personal shopper te hará preguntas sobre tu evento u ocasión especial, prendas y accesorios que estás buscando; así como tus tallas y otros detalles sobre tu estilo y preferencias en moda.

Gracias a esos datos, nuestra personal shopper te proporcionará opciones personalizadas de ropa y/o accesorios que puedan hacerte lucir bien vestida para dicha ocasión.

Si estás interesada en comprar las prendas recomendadas, las agregas a tu carrito de compras, agregas tus datos de envío y pago para culminar tu compra.

Tu pedido pasará a nuestra área de despachos.

6. ¿Cómo funciona la GIFT CARD?

Puedes comprar gift cards de S/100, S/200, S/300, S/400 y S/500. Cada gift card se puede usar una sola vez. Solo tienes que escoger el monto, ingresar el correo de la persona a la que se la regalas y escribir un mensaje personalizado. A esa persona le llegará un correo con las instrucciones para usarla.